Analista de SDM Sênior - Foco em Operação | Rio de Janeiro (RJ)

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Objetivo da posição

• Assegurar a estabilidade, eficiência e melhoria contínua dos serviços de TI que suportam as operações da empresa, com foco em disponibilidade, performance e resiliência.

Principais responsabilidades

• Gerenciar serviços críticos para operação (logística, suprimentos, produção, etc.)
• Garantir cumprimento de SLA e redução de incidentes
• Atuar em gestão de crises e continuidade de negócios
• Promover melhorias contínuas nos processos operacionais de TI
• Coordenar fornecedores e parceiros
• Monitorar indicadores operacionais e propor ações corretivas

Requisitos

• Experiência sólida em gestão de serviços e operações de TI
• Conhecimento em ITIL e gestão de incidentes/problemas
• Perfil hands-on e orientado a resolução de problemas
• Disponibilidade para atuação hibrida 4x1 no Rio de Janeiro - RJ

Diferenciais

• Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade
• Conhecimento em automação e observabilidade

Competências comportamentais

• Forte capacidade de comunicação e negociação
• Visão estratégica e orientação a valor
• Gestão de stakeholders
• Pensamento analítico e resolução de problemas
• Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços
• Foco em experiência do usuário (UX)

Benefícios:

• VR/VA;
• VT;
• Plano médico e odontológico;
• Seguro de vida;
• PRV anual;
• Wellhub;
• Previdência privada;
• Auxílio farmácia;
• Entre outros benefícios.